Claudio Raza

Administrar uma empresa sempre exigiu conhecimento, habilidade e atitude (cha), os diretores gestores estão procurando alternativas para otimizar os resultados e garantir a permanência da empresa no mercado. Hammer escreveu sobre a ineficiência das empresas dizendo: “Quando os clientes tinham poucas opções e os concorrentes eram igualmente ruins, uma empresa tinha pouco incentivo para tentar [...]